Правила поведения граждан
В ООО «ВИКТОРИЯ» (Стоматологическая клиника Старостин)
Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации и Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг.
Правила устанавливают порядок поведения пациентов и посетителей в клинике, чтобы обеспечить безопасность, комфорт и своевременное оказание медицинской помощи. Соблюдать правила поведения в медицинской организации — обязанность пациента, установленная частью 3 статьи 27 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Правила размещены на сайте https://starostin.clinic.
1. Общие правила поведения
Пациенты и посетители обязаны:
2. Что запрещено
В клинике запрещается:
3. Запись и приход на приём
При первом посещении пациент предъявляет документ, удостоверяющий личность, и СНИЛС при наличии. Для лечения ребёнка законный представитель предъявляет свой паспорт, СНИЛС и свидетельство о рождении ребёнка либо документ, подтверждающий полномочия представителя.
Пациенту рекомендуется прийти на первичный приём за 10–15 минут до назначенного времени, чтобы заполнить документы. На повторных приёмах первичную документацию заполнять не нужно, но перед каждым медицинским вмешательством подписывается информированное добровольное согласие, поэтому желательно приходить за 5–10 минут.
Если пациент не может прийти или опаздывает, он заранее сообщает об этом по телефону клиники. При опоздании более чем на 30 минут клиника вправе перенести приём на другое время.
Без предварительной записи пациента принимают в день обращения при наличии свободного времени у врача. Если свободного времени нет, приём назначается на другой день.
4. Обязанности пациента на приёме
Пациент обязан:
5. Медицинская документация
Медицинская карта пациента хранится в клинике. Пациент или его законный представитель вправе ознакомиться с медицинской документацией и получить её копии и выписки. Для этого нужно подать письменный запрос администратору. Документы предоставляются в сроки, установленные приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации.
Выносить медицинскую карту из клиники и изымать из неё документы запрещается.
6. Ответственность
При нарушении Правил сотрудники клиники вправе сделать замечание, а при повторном или грубом нарушении — отказать в приёме, если это не угрожает жизни пациента.
Воспрепятствование оказанию медицинской помощи, оскорбление сотрудников и пациентов, нарушение общественного порядка и причинение ущерба имуществу клиники влекут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
Утверждено директором ООО «Виктория» 21.09.2026.
Правила устанавливают порядок поведения пациентов и посетителей в клинике, чтобы обеспечить безопасность, комфорт и своевременное оказание медицинской помощи. Соблюдать правила поведения в медицинской организации — обязанность пациента, установленная частью 3 статьи 27 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Правила размещены на сайте https://starostin.clinic.
1. Общие правила поведения
Пациенты и посетители обязаны:
- посещать клинику в соответствии с режимом её работы и временем записи;
- соблюдать требования пожарной безопасности, не курить в помещениях и на территории клиники в соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ;
- бережно относиться к имуществу клиники, соблюдать чистоту и тишину;
- соблюдать санитарно-эпидемиологический режим: надевать бахилы или сменную обувь, оставлять верхнюю одежду в гардеробе, при признаках простуды надевать медицинскую маску;
- выключать звук мобильного телефона в медицинском кабинете;
- относиться к сотрудникам клиники и другим пациентам уважительно, не допускать грубости и нецензурной брани;
- не предпринимать действий, нарушающих права других пациентов и сотрудников.
2. Что запрещено
В клинике запрещается:
- находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также вести себя агрессивно — в этих случаях сотрудники вправе отказать в приёме и при необходимости вызвать полицию;
- проносить оружие, взрывчатые, ядовитые, радиоактивные и легковоспламеняющиеся вещества, а также спиртные напитки;
- находиться в служебных помещениях без разрешения сотрудников;
- приходить с животными, кроме собак-проводников;
- оставлять детей без присмотра;
- размещать объявления и вести коммерческую деятельность без согласования с администрацией;
- фотографировать и снимать на видео других пациентов и сотрудников клиники без их согласия. Съёмка в медицинском кабинете во время приёма — по согласованию с врачом.
3. Запись и приход на приём
При первом посещении пациент предъявляет документ, удостоверяющий личность, и СНИЛС при наличии. Для лечения ребёнка законный представитель предъявляет свой паспорт, СНИЛС и свидетельство о рождении ребёнка либо документ, подтверждающий полномочия представителя.
Пациенту рекомендуется прийти на первичный приём за 10–15 минут до назначенного времени, чтобы заполнить документы. На повторных приёмах первичную документацию заполнять не нужно, но перед каждым медицинским вмешательством подписывается информированное добровольное согласие, поэтому желательно приходить за 5–10 минут.
Если пациент не может прийти или опаздывает, он заранее сообщает об этом по телефону клиники. При опоздании более чем на 30 минут клиника вправе перенести приём на другое время.
Без предварительной записи пациента принимают в день обращения при наличии свободного времени у врача. Если свободного времени нет, приём назначается на другой день.
4. Обязанности пациента на приёме
Пациент обязан:
- после разъяснений врача подписать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказаться от него;
- сообщать врачу сведения, необходимые для диагностики и лечения: о перенесённых и имеющихся заболеваниях, аллергических реакциях, принимаемых лекарствах;
- соблюдать режим лечения и рекомендации врача, приходить на повторные и контрольные приёмы в назначенные сроки;
- сразу сообщать врачу об ухудшении самочувствия во время и после лечения;
- не препятствовать работе врача и медицинского персонала.
5. Медицинская документация
Медицинская карта пациента хранится в клинике. Пациент или его законный представитель вправе ознакомиться с медицинской документацией и получить её копии и выписки. Для этого нужно подать письменный запрос администратору. Документы предоставляются в сроки, установленные приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации.
Выносить медицинскую карту из клиники и изымать из неё документы запрещается.
6. Ответственность
При нарушении Правил сотрудники клиники вправе сделать замечание, а при повторном или грубом нарушении — отказать в приёме, если это не угрожает жизни пациента.
Воспрепятствование оказанию медицинской помощи, оскорбление сотрудников и пациентов, нарушение общественного порядка и причинение ущерба имуществу клиники влекут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
Утверждено директором ООО «Виктория» 21.09.2026.